Windows7に変更したPCに「このWindowsのコピーは正規品ではありません」の表示がされるようになり、ディスクトップ画面が真っ黒になっている。またOffice使用中に認証がされていない旨のメッセージが表示される。

対応内容 : 訪問して症状確認。以下のURLの対処方法1の後、再度プロダクトキーを入力して認証した。Https://blogs.technet.microsoft.com/wuj/2014/01/08/windows-7-windows-3/ officeについては症状確認できず。ディスクトップにTVクイックサポートを保存し、発生した場合は連絡をいただき、遠隔で確認予定。

契約プラン : 未契約      対応区分 : 3:訪問     請求金額 : 請求無し