インターネットに繋がらなくなる時が頻繁にある

〈お客様申告内容〉
無線中継器に接続してるが、インターネットに繋がらなくなる時が頻繁にあり見てもらいたい。

◎検査結果・処置内容◎
設置状況・設定内容では原因不明。親機・中継機ともにファームウェアアップデート実施し様子を見る。
機器自体の不具合の可能性もあり、順を追って調査が必要。

<途中経過1>
実際 電波状況は十分だが頻繁に切断されたり、接続できなくなったりする。つながったとしても通信速度が遅い。親機と中継機間で問題があると思われる。
<途中経過2>
中継機交換しても状況変化なし。
接続台数が多いよなので Allideの法人用APを仮設置し様子を見てもらう事とした。
<結果>
AP交換後問題ない無いため、AP交換実施

費用は以下の通りとなります。

基本作業料                 0円
出張料                                            0円
インターネットトラブル解決   2,500円
AP設定一式                               2,500円
機器代金(AP+HUB)              20,780円

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合計(税別)          25,780円

契約プラン : ぱそ衛門A地域     対応区分 :3:訪問

 

※問題解決までしっかりと対応いたします♪